O Open Finance foi introduzido no Brasil há pouco mais de um ano, e já está proporcionando alguns benefícios na vida dos brasileiros.
Em resumo, a lógica do Open Finance foi transformar as pessoas em donas dos seus próprios dados. Até então quem detinha os dados de um consumidor era o próprio banco e não o cliente.
Agora você pode adotar o sistema e compartilhar os dados com quem você quiser. Isso traz mais conhecimento sobre o seu histórico financeiro e mais acesso a produtos de crédito.
E o que mudou desde a introdução do Open Finance?
Desde quando foi introduzido no Brasil, o Open Finance já está mudando a vida das pessoas. E o principal produto que está sendo mais adaptado é o crédito.
O que vejo é que o sistema está trazendo mais personalização para os clientes. E isso vai deixar o atendimento bancário muito mais humanizado daqui para frente.
Em tempos onde se fala tanto sobre a Experiência do Cliente, essa foi uma inovação que realmente veio para mudar a vida das pessoas.
Por exemplo, hoje um banco tem mais parâmetro sobre o histórico que você tem de relacionamento com uma outra instituição e entende melhor os seus hábitos de consumo.
Isso possibilita criar produtos mais voltados para suas próprias necessidades, melhorando ainda mais a sua experiência com a instituição.
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Produtos desenvolvidos na medida para os clientes
Só para citar um exemplo de mudanças. Imagine que todo começo de ano você tenha mais saídas do seu orçamento do que entradas. Isso por conta do tipo de serviço que você presta e por ter que pagar IPVA, material escolar e outras contas.
Agora considere que no começo de ano você toma um empréstimo para pagar em 12 meses pensando que as primeiras parcelas não podem ser muito altas.
No entanto, imagine que em agosto você tenha uma grande entrada de dinheiro e poderia quitar o empréstimo, mas você não tem nenhum tipo de desconto para isso.
Com o Open Finance os bancos sabem por meio do seu histórico quais são as épocas que mais entram e saem dinheiro do seu orçamento. O resultado é que uma instituição pode fazer um empréstimo com a possibilidade de quitação no momento certo.
O que mais o Open Finance vai trazer de novo?
Além de um atendimento mais personalizado e de produtos muito mais focados nas necessidades do consumidor, ainda veremos algo totalmente novo no horizonte.
Trata-se de um app multibanco. Hoje, se você tem conta em três bancos, precisa acessar três aplicativos diferentes para consultar extrato, fazer transferências etc.
No entanto, muitas instituições financeiras já estão estudando oferecer um app multibanco no qual você poderá controlar contas dos mais diversos bancos em um único lugar.
Isso vai trazer uma experiência ainda melhor para os usuários. De modo geral, estamos diante do início de uma mudança profunda que vai melhorar a experiência do cliente e reinventar a forma como lidamos com o dinheiro.
A humanização nunca esteve tão perto das nossas vidas. Gostou? Então comente aí e compartilhe com os amigos nas redes sociais.
