Después de la pandemia de Covid-19 mucha gente empezó a vender por internet. Al fin y al cabo, el aislamiento social obligó a los empresarios a seguir este camino.
El problema, sin embargo, es que muchas estafas comenzaron a aplicarse en el entorno online, y esto hizo que la gente desconfiara de comprar en cualquier sitio.
Como resultado, las grandes cadenas de distribución han nadado en las ventas en línea, mientras que los pequeños empresarios tienen dificultades para consolidarse.
¿Qué se puede hacer para transmitir confianza a través de Internet?
Ante este panorama es habitual que los empresarios se pregunten qué hacer para transmitir confianza a través de Internet y atraer a más clientes.
En general, veo que no es una tarea fácil, pero es posible. Para ello, hay que trabajar muy bien el marketing digital.
Para ayudar en este empeño, he separado a continuación algunos consejos que considero muy importantes para que transmitas esta confianza a tu público.
1 – Crear un comercio electrónico
Aunque vendas a través de un marketplace, es imprescindible tener un e-commerce. Esta es una forma de mostrar al consumidor que usted tiene una casa en línea.
Cuando vea que puede comprar directamente en su tienda virtual, en un entorno seguro, se sentirá mucho más confiado en usted y en su empresa.
Sin embargo, tenga en cuenta que al pagar las compras en el sitio, debe llevar al cliente a un entorno de pago seguro. Esto es crucial para que no abandone el carro cuando llegue el momento de pagar.
2 – Anime a su cliente a calificar a su empresa
Si vende a través de marketplace, justo después de la venta anime a su cliente a dar una valoración de su producto. Esto ayuda mucho a ganar autoridad. ¿Vas a decir que cuando compras a una empresa en internet no valoras cuántas estrellas tiene?
Si alguien abre una queja sobre tu empresa por algún motivo en sitios como Reclame Aqui, resuélvela muy rápido para no manchar la reputación de tu marca con los consumidores.
3 – Ofrecer un muy buen servicio de atención al cliente
Por último, tenga un muy buen SAC. Hoy en día se habla mucho de la importancia de la experiencia del cliente. Y si no tiene un buen servicio de atención al cliente, seguro que no estará bien considerado.
Cuando respondas a la llamada de un consumidor con rapidez, resuelvan su problema a gran velocidad y demuestres que siempre estás dispuesto a ayudar, el consumidor estará más satisfecho e indicará tu marca a otras personas.
Aunque hay muchas estafas por ahí, no es difícil consolidarse vendiendo por Internet. Empiece por actuar más cerca de su región, donde todo el mundo le conoce, y luego amplíe sus ventas a lugares más lejanos.
¿Le ha gustado este artículo? Luego deja tu comentario, tu sugerencia y compártelo con todos tus amigos y familiares en tus redes sociales.
