Depois da pandemia de Covid-19 muita gente passou a vender pela internet. Afinal, o isolamento social obrigou os empreendedores a irem por esse caminho.
O problema, no entanto, é que muitos golpes começaram a ser aplicados no ambiente online, e isso fez as pessoas ficarem ressabiadas de comprar de qualquer site.
Como resultado, as grandes redes varejistas passaram a nadar de braçada nas vendas online, enquanto os pequenos empreendedores estão enfrentando dificuldade em se consolidar.
Mas o que fazer para transmitir confiança pela internet?
Diante desse cenário é comum que os empreendedores se perguntem sobre o que fazer para transmitir confiança pela internet e angariar mais clientes.
De modo geral, vejo que essa não é uma tarefa fácil, mas é possível. Para isso, você precisa trabalhar muito bem no marketing digital.
A fim de ajudar nessa empreitada, eu separei abaixo algumas dicas que acho muito importantes para você transmitir essa confiança para o seu público.
1 – Crie um e-commerce
Ainda que você venda por marketplace, é essencial ter um e-commerce. Essa é uma forma de mostrar para o consumidor que você tem um domicílio online.
Quando ele vê que pode comprar diretamente na sua loja virtual, em um ambiente seguro sentirá muito mais confiança em você e na sua empresa.
Atente-se, porém, que no momento de pagar as compras pelo site, é preciso levar o cliente a um ambiente seguro de pagamento. Isso é crucial para que ele não abandone o carrinho na hora de pagar.
2 – Incentive o seu cliente a qualificar sua empresa
Se você vende pelo marketplace, logo após a venda incentive o seu cliente a dar uma nota para o seu produto. Isso ajuda muito a ganhar autoridade. Vai dizer que quando você compra de uma empresa pela internet não avalia quantas estrelas ela possui?
Caso alguém abra uma reclamação da sua empresa por algum motivo em sites como o Reclame Aqui, resolva-o muito rapidamente para não manchar a reputação da sua marca junto aos consumidores.
3 – Ofereça um Serviço de Atendimento ao Cliente muito bom
Por fim, tenha um SAC muito bom. Hoje em dia muito se fala sobre a importância da experiência do cliente. E se você não contar com um bom serviço de atendimento, certamente não será bem conceituado.
Quando você atende rápido o chamado de um consumidor, resolve o problema que ele possui em uma grande velocidade e mostra que está sempre disposto a ajudar, o consumidor ficará mais satisfeito e vai indicar a sua marca para outras pessoas.
Ainda que existam muitos golpes por aí, não é difícil se consolidar vendendo pela internet. Comece atuando mais próximo da sua região onde todos te conhecem e depois expanda as vendas para localidades mais distantes.
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