Vejo que um dos grandes desafios que a maioria dos líderes enfrenta é lidar com os conflitos e contrariedades. Afinal, sempre há aquelas pessoas difíceis dentro do time.
São muitos os motivos que levam aos conflitos: opiniões divergentes, comunicação falha entre um supervisor e um liderado e até mesmo problemas pessoais.
São situações que exigem de nós muita inteligência emocional para resolver o problema. Pensando nisso, eu fiz uma breve pesquisa e elenquei algumas estratégias que acredito poder ajudar a gerenciar esses desafios que são constantes no ambiente de trabalho.
Boa leitura!
Fortaleça a comunicação efetiva
A comunicação efetiva é a base para resolver qualquer conflito ou contrariedade. Portanto, assegure-se de ouvir ativamente a todas as partes envolvidas, manter uma postura calma e objetiva e buscar soluções de forma clara e honesta.
Se você, no entanto, não estiver no papel de líder, procure compreender o ponto de vista da outra pessoa, entendendo o porquê ela está discordando da sua opinião.
Identifique as causas subjacentes
Antes de tentar resolver um conflito, é importante compreender as causas subjacentes. Às vezes, eles podem estar relacionados a problemas mais profundos, como falta de recursos, expectativas não claras ou falha na comunicação.
Quando você compreende profundamente as causas, fica mais fácil de pensar em soluções estratégicas para a resolução do problema.
Envolva todas as partes
É preciso, dessa forma, ouvir todas as partes envolvidas no processo de resolução de conflitos para garantir que as perspectivas sejam consideradas. Isso também ajuda a promover a sensação de responsabilidade e envolvimento.
Portanto, não ouça só um lado. Levante todas as questões e considerações para, após uma profunda reflexão, chegar em uma solução.
Mantenha a perspectiva
Manter a perspectiva durante o processo de resolução de conflitos é crucial para sua resolução. Lembre-se de que o objetivo é encontrar uma solução que atenda às necessidades de todas as partes e melhore a dinâmica de trabalho.
Encontre soluções colaborativas
Depois de ouvir todos os envolvidos encontre soluções colaborativas que atendam às necessidades de todas as partes. Isso ajuda a construir relações mais fortes e a prevenir futuros conflitos.
Uma vez que o problema tenha sido resolvido é importante seguir em frente e deixar o passado para trás. Mantenha o foco na construção de relações positivas e no trabalho em equipe.
Por mais difícil que pareça a resolução de um problema, é preciso entender que tudo tem solução. E se você perceber que está tendo muitas dificuldades nesse ponto, é de considerar a possibilidade de fazer um curso de inteligência emocional.
Lidar com conflitos e contrariedades no ambiente de trabalho é uma parte importante que todos os líderes precisam se atentar.
Afinal, ao se comunicar efetivamente, identificar as causas subjacentes, envolver todas as partes, manter a perspectiva e encontrar soluções colaborativas, você pode ajudar a construir relações de trabalho mais positivas e produtivas. Concorda?
