As redes sociais se tornaram nos últimos anos uma das melhores maneiras para se divulgar um produto, serviço e até mesmo uma empresa.
No entanto, o que vejo é que muitos gestores de tráfego perderam o foco no que realmente importa: os resultados da campanha.
Na verdade, uma publicação pode ter zero curtidas, desde que ela tenha chegado para as pessoas certas e essas por sua vez tenha clicado no link da campanha.
E dentro do link de campanha tenham realizado a ação que você deseja. Esse precisa ser o foco de uma publicação em uma rede social.
Cuidado com as métricas de vaidade
O que vejo atualmente é que as redes sociais cultivam um pouco a vaidade. E isso tem início no perfil pessoal das pessoas.
Portanto, quando publicamos algo queremos ter muitas curtidas e comentários. É até normal isso. Mas não pode ser uma métrica de uma campanha de uma empresa.
Se você se basear por curtidas e comentários poderá perder o foco no que realmente importa para o seu negócio que é vender e lucrar.
Portanto, quantidade de curtidas de uma publicação, bem como o número de comentários que ela teve, nada mais é que uma métrica de pura vaidade.
O que se deve mensurar em uma publicação?
Há algumas métricas que realmente são relevantes para o negócio. Uma delas é a quantidade de cliques no link que sua publicação teve.
Isso representa o número de visitantes atraídos para o seu site. Esse número de visitantes é um indicador de quantas pessoas interessadas a campanha foi capaz de atrair.
Além disso, também é importante mensurar o custo por lead e custo por cliente que uma campanha obteve. Esses dados são essenciais.
Nesse caso, o que se deve apurar foi o quanto você gastou no total e dividir pelo total de clientes interessados no seu produto ou serviço.
O ideal é que esse custo seja baixo. Aliás, quanto menor ele for, melhor será para sua empresa, pois representa menos gasto para atrair cliente e mais efetividade da campanha.
Qual o melhor indicador em redes sociais?
Na minha opinião o melhor indicador sempre será o ROI. Ele mostra o retorno sobre cada real que foi investido em uma campanha.
Portanto, se você investiu R$ 20 mil, e retornou R$ 40 mil, logo cada real investido foi capaz de retornar R$ 2 para o seu negócio. Nesse caso, a campanha valeu a pena.
O ROI é bem interessante pois é um índice que realmente tem o foco no resultado, e mostra que valeu a pena investir naquela campanha. Para calculá-lo basta aplicar a seguinte fórmula:
- ROI = (receita gerada – custos e investimentos) / custos e investimentos
O valor representa a quantidade de vezes que o seu capital retornou. Assim sendo, se o valor do ROI for 1, isso quer dizer que cada R$ 1 gasto retornou mais R$ 1.
Nesse sentido, no momento de definir uma estratégia para suas redes sociais, tome cuidado com as métricas de vaidade, e tenha o foco exclusivo nos indicadores de resultado.
