Las redes sociales se han convertido en los últimos años en una de las mejores formas de promocionar un producto, un servicio e incluso una empresa.
Sin embargo, lo que veo es que muchos gestores de tráfico han perdido de vista lo que realmente importa: los resultados de la campaña.
De hecho, una publicación puede tener cero likes, siempre y cuando haya llegado a las personas adecuadas y éstas, a su vez, hayan hecho clic en el enlace de la campaña.
Y dentro del enlace de la campaña han realizado la acción que usted desea. Ese debe ser el tema central de una publicación en las redes sociales.
Cuidado con las métricas de vanidad
Lo que veo últimamente es que las redes sociales cultivan un poco la vanidad. Y esto empieza en los perfiles personales de la gente.
Así que cuando publicamos algo queremos conseguir muchos likes y comentarios. Eso es hasta normal. Pero no puede ser una métrica para la campaña de una empresa.
Si te basas en likes y comentarios puedes perder el foco en lo que realmente importa para tu negocio, que es vender y obtener beneficios.
Por lo tanto, el número de “me gusta” que tiene una publicación, así como el número de comentarios que ha recibido, no es más que una pura métrica de vanidad.
¿Qué debe medirse en una publicación?
Hay algunas métricas que son realmente relevantes para el negocio. Uno de ellos es el número de clics en el enlace que tuvo su publicación.
Representa el número de visitantes atraídos por su sitio. Este número de visitantes es un indicador del número de personas interesadas que la campaña pudo atraer.
Además, también es importante medir el coste por lead y el coste por cliente que ha conseguido una campaña. Estos datos son esenciales.
En este caso, lo que debe calcular es cuánto ha gastado en total y dividirlo por el número total de clientes interesados en su producto o servicio.
Lo ideal es que este coste sea bajo. De hecho, cuanto más bajo sea, mejor será para su empresa, ya que representa un menor gasto para atraer clientes y una mayor eficacia de la campaña.
¿Cuál es el mejor indicador de red social?
En mi opinión, el mejor indicador siempre será el ROI. Muestra el rendimiento de cada real invertido en una campaña.
Así que si usted invirtió $ 20 mil, y regresó $ 40 mil, entonces cada real invertido fue capaz de devolver $ 2 para su negocio. En este caso, la campaña ha merecido la pena.
El ROI es muy interesante porque es un índice que realmente se centra en el resultado, y demuestra que ha merecido la pena invertir en esa campaña. Para calcularlo, basta con aplicar la siguiente fórmula:
- ROI = (ingresos generados – costes e inversiones) / costes e inversiones
El valor representa la cantidad de veces que ha retornado su capital. Por lo tanto, si el valor del ROI es 1, significa que cada R$ 1 gastado devolvió R$ 1 más.
En este sentido, cuando defina una estrategia para sus redes sociales, tenga cuidado con las métricas de vanidad y céntrese exclusivamente en los indicadores de resultados.
